Termos de Uso

Versão de 25 de outubro de 2026

1. Quem somos

O NuFit é uma plataforma digital, oferecida por [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL], [CPF OU CNPJ], que conecta clientes a personal trainers, nutricionistas e psicólogos. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que o NuFit faz e o que não faz

• O NuFit oferece a vitrine de profissionais, a agenda, o pagamento, o chat e as ferramentas de acompanhamento (treinos, plano alimentar, metas e relatórios).
• O atendimento é do profissional. O NuFit confere o documento e o diploma de cada profissional antes de ele aparecer na busca, mas não é parte do atendimento e não responde pelas orientações dadas. Cada profissional segue as regras do seu conselho (CREF, CRN, CRP).
• Emergências: o NuFit não é serviço de urgência. Em caso de risco à vida, ligue 192 (SAMU). Para apoio emocional, o CVV atende 24 horas pelo 188.

3. Sua conta

• Você precisa informar dados verdadeiros. Um CPF só pode ter uma conta de cliente e uma de profissional.
• Menores de 18 anos só usam o NuFit com o cadastro e a autorização de um responsável.
• A senha é pessoal. Se desconfiar que alguém a descobriu, troque e avise o Suporte.
• Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, no Perfil. Contas com consulta paga ainda por acontecer precisam cancelar a consulta antes.

4. Agendamento, pagamento e cancelamento

• O horário só fica garantido depois que o Pix é pago. Um Pix não pago vence e o horário volta a ficar livre. Cada cliente pode ter até 2 reservas esperando pagamento ao mesmo tempo.
• Cancelamento pelo cliente: com mais de 24 horas de antecedência, o valor pago volta inteiro (100%). Com 24 horas ou menos, volta metade (50%). Os nu usados como desconto seguem a mesma regra. O dinheiro volta para a conta que pagou o Pix.
• Ao agendar uma consulta para daqui a menos de 24 horas, o NuFit mostra esta regra e pede que você concorde antes de pagar.
• Lista de espera: se um horário ocupado vagar, ele fica guardado por até 2 horas para a primeira pessoa da fila pagar. Se ela não pagar, passa para a próxima.
• O NuFit fica com uma taxa de 10% sobre cada consulta paga, já incluída no preço mostrado. O pagamento cai direto na conta do Mercado Pago do profissional, e o próprio Mercado Pago separa a taxa do NuFit: o NuFit não guarda o dinheiro das consultas.

5. Moedas nu

• Os nu são pontos de desconto ganhos, por exemplo, ao cumprir metas ou ao avaliar uma consulta em até 3 dias. Cada nu vale R$ 0,01 de desconto.
• O desconto com nu vai até 10% do valor do serviço. Os nu vencem 60 dias depois de ganhos, não são dinheiro, não podem ser trocados por dinheiro e somem se a conta for excluída.

6. Para os profissionais

Plano mensal

• Para aparecer na busca e receber agendamentos, o profissional mantém o plano mensal de R$ 19,99 em dia, pago ao NuFit pelo Mercado Pago.
• O pagamento é por Pix, um mês por vez, em "Meu Plano". Pagando antes de vencer, o mês novo começa quando o atual acaba: nenhum dia é perdido. O período já pago vale até o fim e não é devolvido em parte.
• Com o plano vencido, o perfil some da busca e ninguém consegue agendar. As consultas que já estavam pagas continuam valendo e devem ser cumpridas.
• Se o preço do plano mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.

Recebimento

• Para aparecer na busca, o profissional conecta a própria conta do Mercado Pago em "Ganhos & Repasses". A autorização é feita no site do Mercado Pago; o NuFit nunca vê a senha.
• De cada consulta paga, o profissional recebe 90% e o NuFit fica com 10%. A tarifa do Mercado Pago pelo Pix é cobrada por ele, na conta do profissional.
• Nos cancelamentos, o reembolso ao cliente sai da conta do profissional, pelo Mercado Pago, seguindo a regra das 24 horas.

Atendimento

• Envie documento e diploma verdadeiros. O perfil só aparece para os clientes depois da aprovação da equipe.
• Mantenha a agenda, os preços e os locais de atendimento atualizados e cumpra os horários vendidos.
• Os selos de atendimento inclusivo (LGBTQIA+, autismo, TDAH e Libras) só aparecem depois de verificados pela equipe e podem ser retirados se não corresponderem ao atendimento oferecido.
• Os dados de saúde dos clientes são sigilosos: use somente para o atendimento e nunca fora do NuFit.

7. Avaliações e conversas

• As avaliações devem contar a sua experiência real, com respeito. Ofensas, dados de contato e propaganda são bloqueados.
• O profissional pode denunciar uma avaliação. A equipe decide se ela fica, sai ou é apagada.
• É proibido usar o NuFit para assédio, discriminação, golpes ou qualquer coisa ilegal.

8. Quando a conta pode ser restringida

A equipe pode restringir ou excluir contas que desrespeitem estes Termos, usem dados falsos, prejudiquem outras pessoas ou coloquem a segurança da plataforma em risco. A pessoa pode pedir revisão pelo Suporte.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para o NuFit funcionar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou falhas de internet. Sem internet, o app mostra a última versão carregada do plano alimentar, dos treinos e das consultas; agendar, pagar e conversar precisam de conexão.

10. Mudanças nos Termos

Se estes Termos mudarem, você vai ver a versão nova na próxima vez que entrar e precisará aceitá-la para continuar usando o NuFit.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica escolhido o foro da cidade do domicílio do consumidor.

12. Contato

Pelo Suporte, dentro do NuFit, ou pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].

Veja também a Política de Privacidade.